وضعیت اتصال به مای‌هوش
اگر برنامهٔ مای‌هوش به سرور وصل نمی‌شود، این صفحه کمک می‌کند بفهمی مشکل از اینترنت و مسیر شبکهٔ خودت است، از برنامه و سیستمت، یا اصلاً از سمت خود سرور. نتیجه خودکار و در چند ثانیه نشان داده می‌شود.
در حال بررسی اتصال…
چند ثانیه صبر کن؛ چند بررسی هم‌زمان انجام می‌شود.
-
سرور مای‌هوش
آیا خود سرور روشن و سالم است؟ (از سمت سایت ما بررسی می‌شود)
در حال بررسی…
-
اینترنت خارج از ایران
آیا دستگاهت به سرورهای خارج از کشور می‌رسد؟ سرور برنامه خارج از ایران است.
در حال بررسی…
-
اتصال دستگاه تو به سرور
سه درخواست از همین مرورگر مستقیم به سرور مای‌هوش فرستاده می‌شود.
در حال بررسی…
این بررسی فقط چند درخواست ساده به سرور مای‌هوش می‌فرستد؛ همان کاری که باز کردن آدرس وضعیت سرور در مرورگر انجام می‌دهد. هیچ اطلاعات شخصی‌ای لازم نیست و چیزی روی سیستمت نصب یا تغییر نمی‌کند.
اتصال برقرار است
دستگاه تو بدون مشکل به سرور مای‌هوش می‌رسد و خود سرور هم سالم است.
اگر برنامه هنوز وصل نمی‌شود
- فایروال و آنتیویروس. برنامهٔ مای‌هوش باید اجازهٔ دسترسی به اینترنت داشته باشد؛ بعضی آنتیویروسها اتصال برنامههای تازه را بیصدا میبندند.
- VPN. افزونهٔ VPN مرورگر فقط ترافیک خود مرورگر را عبور می‌دهد، نه برنامه را. برای برنامه، VPN باید روی کل سیستم روشن باشد.
- ساعت ویندوز. تاریخ و ساعت سیستم باید درست باشد؛ ساعت اشتباه جلوی اتصال امن را میگیرد.
- نسخهٔ برنامه. برنامه را کامل ببند، دوباره باز کن و مطمئن شو آخرین نسخه را نصب داری.
اتصال ناپایدار است
بعضی درخواستها به سرور رسید و بعضی نه. معمولاً یعنی اینترنت یا مسیری که داده از آن عبور می‌کند قطعوصل می‌شود؛ برنامه هم در چنین شرایطی گاهی وصل می‌شود و گاهی نه.
چه کار کنم
- شبکه را عوض کن. با وایفای یا اینترنت سیمکارت دیگری دوباره بررسی کن. اگر آنجا درست بود، مشکل از اینترنت قبلی است.
- VPN را دوباره وصل کن. اگر VPN داری، یک بار قطع و وصلش کن یا سرور دیگری انتخاب کن.
- چند دقیقه بعد دوباره امتحان کن. محدودیتهای اینترنت اغلب موقتیاند.
مسیر رسیدن به سرور مای‌هوش بسته است
اینترنت خارج از ایران برایت کار می‌کند و خود سرور هم سالم است، اما دستگاهت به سرور مای‌هوش نمی‌رسد. معمولاً یعنی اپراتور یا فیلترینگ این مسیر را محدود کرده؛ مشکل از برنامه یا سیستم تو نیست.
چه کار کنم
- VPN یا شبکهٔ دیگر. با یک VPN که روی کل سیستم روشن است، یا با اینترنت سیمکارت دیگری دوباره بررسی کن.
- سرور یا پروتکل VPN را عوض کن. اگر VPN داری ولی باز هم نمی‌رسد، سرور یا پروتکل دیگری را امتحان کن؛ بعضی مسیرها این روزها بستهاند.
- DNS را عوض کن. در تنظیمات شبکه، DNS را روی ۱.۱.۱.۱ یا ۸.۸.۸.۸ بگذار؛ گاهی مشکل فقط از DNS اپراتور است.
اینترنت خارج از ایران در دسترس نیست
سایتهای داخلی مثل همین صفحه باز میشوند، اما دستگاهت به هیچ سرور خارج از ایران نمی‌رسد؛ و سرور برنامهٔ مای‌هوش خارج از ایران است. پس مشکل از اینترنت بینالملل توست، نه از برنامه.
چه کار کنم
- اینترنت بینالملل را بررسی کن. ممکن است اپراتور آن را محدود کرده باشد. با اینترنت سیمکارت یا ISP دیگری امتحان کن.
- VPN. اگر VPN داری، مطمئن شو روی کل سیستم روشن و وصل است.
- مودم را یک بار خاموش و روشن کن و بعد دوباره بررسی کن.
دستگاه تو به سرور نمی‌رسد
درخواست مرورگرت به سرور مای‌هوش نرسید. معمولاً یعنی مشکل از مسیر اینترنت خودت است: قطعی اینترنت، فیلترینگ یا تنظیمات VPN.
چه کار کنم
- شبکه را عوض کن. با وایفای یا اینترنت سیمکارت دیگری دوباره بررسی کن.
- VPN. اگر VPN داری، مطمئن شو روی کل سیستم روشن است؛ اگر نداری، یکی را امتحان کن.
- DNS را عوض کن. در تنظیمات شبکه، DNS را روی ۱.۱.۱.۱ یا ۸.۸.۸.۸ بگذار.
سرور مای‌هوش الان پاسخ نمی‌دهد
این مشکل از اینترنت تو نیست؛ خود سرور در دسترس نیست. معمولاً کوتاه است.
چه کار کنم
- لازم نیست چیزی را روی سیستمت تغییر بدهی.
- چند دقیقه بعد دوباره بررسی کن.
- اگر بعد از نیم ساعت هم درست نشد، گزارش را برای پشتیبانی بفرست.
اتصال برقرار است، ولی سرور مشکل دارد
دستگاه تو به سرور می‌رسد، اما خود سرور اعلام می‌کند بخشی از سرویس موقتاً سالم نیست. ممکن است ساخت تصویر یا نمایش اعتبار کند یا ناموفق شود.
چه کار کنم
- لازم نیست چیزی را عوض کنی؛ مشکل از سمت ماست.
- چند دقیقه بعد دوباره امتحان کن.
به اینترنت وصل نیستی
مرورگرت اعلام می‌کند اتصال اینترنتی وجود ندارد.
چه کار کنم
- وایفای یا کابل شبکه را بررسی کن.
- مودم را یک بار خاموش و روشن کن.
- وقتی اینترنت وصل شد، دوباره بررسی کن.