قوانین و حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: 31 آگوست 2026
این صفحه قوانین استفاده از مایهوش و نحوهٔ نگهداری از حریم خصوصی شما را توضیح میدهد. با ساخت حساب، خرید اعتبار یا استفاده از اپلیکیشن و وبسایت مایهوش، این قوانین را میپذیرید. لطفاً آن را با دقت بخوانید.
۱) حساب کاربری و ورود
- ورود به مایهوش با شمارهٔ موبایل و رمز عبور انجام میشود. پیامک برای اطلاعرسانی سفارش و تحویل کد دسترسی استفاده میشود، نه برای ورود.
- مسئولیت حفظ شمارهٔ موبایل، دسترسی به پیامکها و رمز عبور بر عهدهٔ شماست. هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، متعلق به شما در نظر گرفته میشود.
- اگر گمان میکنید کسی بدون اجازه به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، در اولین فرصت رمز عبور را تغییر دهید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲) اعتبار، خرید و دسترسی
- اپلیکیشن مایهوش و چهار ابزار محلی (افزایش کیفیت، نقشه عمق، حذف پسزمینه و ماسک آبجکت) همیشه رایگاناند.
- برای استفاده از فضای تولید تصویر با هوش مصنوعی، اعتبار با مدتزمان مشخص و بهصورت خرید یکبار (نه اشتراک خودکارِ تمدیدشونده) تهیه میکنید. مقدار اعتبار را خودتان انتخاب میکنید و مدتزمان اعتبار به همان مقدار بستگی دارد؛ مقدار و مدتزمان پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
- خرید تازه، اعتبار را به همان موجودی اضافه میکند و اعتبار استفادهنشدهٔ شما از بین نمیرود. مهلت اعتبار هر کدام از این دو که دیرتر باشد در نظر گرفته میشود: مهلت فعلی شما، یا مدتزمان خریدِ تازه. یعنی خرید تازه هیچوقت مهلت شما را کوتاهتر نمیکند، ولی مهلت باقیمانده هم به آن اضافه نمیشود.
- کد دسترسی (کلید فعالسازی) شخصی است و برای استفادهٔ خودتان صادر میشود؛ در اختیار دیگران قرار ندهید.
- میزان مصرف اعتبار در هر تولید، بسته به مدل و تنظیمهای آن (مثل رزولوشن یا کیفیت) متفاوت است، و برای ویدئو بر اساس طول کلیپ حساب میشود. هزینهٔ دقیق پیش از تأیید نمایش داده میشود. اگر تولیدی ناموفق بماند، اعتبارش بهصورت خودکار برمیگردد.
۳) استفادهٔ مجاز
هنگام استفاده از مایهوش، شما مسئول تصاویری هستید که وارد میکنید و محتوایی که تولید میکنید. متعهد میشوید که از سرویس برای موارد زیر استفاده نکنید:
- تولید محتوای غیرقانونی، مجرمانه یا ناقضِ حقوق دیگران (از جمله حق نشر، علامت تجاری و حریم خصوصی افراد).
- ساخت محتوای گمراهکننده، جعل هویت یا آسیبرساندن به دیگران.
- هرگونه استفادهای که قوانین جمهوری اسلامی ایران یا شرایط سرویسهای زیرساختی مورد استفادهٔ ما را نقض کند.
در صورت نقض این موارد، دسترسی شما ممکن است بدون بازگشت اعتبار محدود یا مسدود شود.
درخواستی که سرویس هوش مصنوعی رد کند هیچ هزینهای ندارد و اعتبارش خودکار برمیگردد — حتی وقتی رد کردن اشتباه باشد؛ کسی نباید بابت یک هشدار نادرست پول بدهد. دقیقاً چون این درخواستها رایگاناند، حسابی که در یک روز تعداد غیرعادی از آنها ثبت کند ممکن است تا بررسی موقتاً معلق شود. در این حالت به شما اطلاع داده میشود، اعتبار و مهلت شما از بین نمیرود، و رفع تعلیق با درخواست خودتان انجام میشود. این قاعده برای محافظت از سرویسی است که بقیه بابتش پول دادهاند، نه برای کنترل کاربران.
۴) حریم خصوصی و دادهها
اپلیکیشن مایهوش با کمترین جمعآوری داده طراحی شده است. آنچه دربارهٔ خودِ وبسایت صدق میکند، در انتهای همین بخش آمده است:
- تصاویر شما ذخیره نمیشوند. تصویری که برای تولید ارسال میکنید فقط بهصورت موقت در حافظهٔ سرور پردازش، به سرویس هوش مصنوعی ارسال و بلافاصله پس از پاسخ حذف میشود؛ نتیجهٔ تولید هم برای ما نگه داشته نمیشود. این دربارهٔ ویدئو هم صدق میکند: کلیپی که میفرستید تا پایان همان کار روی سرور میماند و بعد پاک میشود.
- آنچه نگه داشته میشود. برای خرید و استفاده از اعتبار، حساب کاربری لازم است. موجودی اعتبار شما و یک سابقه از هر تولید — شامل مدل، هزینهٔ اعتبار و متن پرامپتی که فرستادهاید — نگه داشته میشود تا صورتحساب درست باشد و بتوانید مصرف خودتان را ببینید. تصویر، ویدئو و خروجی هرگز بخشی از این سابقه نیستند. در این سابقه، آدرس IP کنار محتوای شما ثبت نمیشود.
- چرا متن پرامپت نگه داشته میشود. همهٔ تولیدها با یک حساب واحدِ مایهوش به سرویس هوش مصنوعی میرسند — همین است که هویت و موقعیت شما را از آن سرویس دور نگه میدارد. در عوض، اگر ارائهدهنده روزی به موردی ایراد بگیرد، ما باید بتوانیم بگوییم آن یک مورد از کدام حساب آمده؛ وگرنه تنها پاسخ ممکن، قطع سرویس برای همه بود. فقط متن نگه داشته میشود، نه تصویر و نه خروجی، و دقیقاً بهاندازهٔ عمر همان سابقهٔ مالی. آمار کلی محصول در پایگاه دادهٔ جداگانه و بدون هیچ نامی نگهداری میشود، بنابراین تحلیلهای معمول ما هرگز به سابقهٔ قابلانتساب دست نمیزند.
- تنها استثنا: یک نسخهٔ کش ۲۴ساعته از نتیجهٔ تولیدِ تکمیلشدهٔ خودتان، صرفاً برای اینکه قطعشدن اینترنت باعث هدررفتِ تولیدی که هزینهاش را پرداختهاید نشود. این نسخه پس از ۲۴ ساعت بهصورت خودکار حذف میشود و برای کس دیگری قابل مشاهده نیست.
- ابزارهای محلی (افزایش کیفیت، نقشه عمق، حذف پسزمینه و ماسک آبجکت) کاملاً روی دستگاه شما اجرا میشوند و هیچ تصویری را جایی آپلود نمیکنند.
- دادهٔ حساب. شمارهٔ موبایل شما برای ورود و ارسال پیامکهای مربوط به سفارش و کد دسترسی استفاده میشود. برای ارسال پیامک از سرویسدهندهٔ پیامکی معتبر استفاده میکنیم.
- وبسایت و کوکیها. این بخش دربارهٔ وبسایت است، نه اپلیکیشن. برای اینکه بدانیم بازدیدکنندهها چه صفحههایی را میبینند و تبلیغاتمان چقدر مؤثر است، از این سرویسها استفاده میکنیم: Google Analytics (آمار بازدید؛ کوکی میگذارد و داده را برای گوگل، خارج از ایران، میفرستد)، یکتانت (بازاریابی مجدد؛ ممکن است بعداً در سایتهای دیگر تبلیغ مایهوش را ببینید)، گفتینو (پشتیبانی آنلاین؛ اگر پنجرهٔ گفتوگو را باز کنید، پیامهای شما نزد آن سرویس نگه داشته میشود)، و کوکیهای خودِ سایت که ثبت میکنند از چه مسیری به فروشگاه رسیدهاید و این را روی سفارش ذخیره میکنند. این ابزارها بازدید شما را بین نشستها و بین سایتها دنبال میکنند. اگر نمیخواهید، میتوانید کوکیها را در مرورگرتان مسدود کنید یا از پنجرهٔ ناشناس استفاده کنید؛ خرید اعتبار و استفاده از اپلیکیشن بدون آنها هم کار میکند. هیچکدام از اینها به تصویر، ویدئو یا متن پرامپت شما در اپلیکیشن دسترسی ندارند.
۵) پرداخت و بازگشت وجه
- روش پرداخت. پرداخت بهصورت آنلاین و با کارتهای عضو شتاب، از طریق درگاه پرداخت زیبال انجام میشود. پس از تأیید تراکنش توسط درگاه، سفارش بهصورت خودکار و بدون بررسی دستی تکمیل میشود.
- قیمت در لحظهٔ پرداخت. قیمت اعتبار بر پایهٔ نرخ روز ارز حساب میشود و ممکن است روزبهروز تغییر کند. مبلغی که هنگام پرداخت میبینید، همان مبلغ قطعی همان سفارش است؛ تغییر بعدی قیمتها روی سفارشهای انجامشده اثری ندارد — نه به سود شما و نه به زیان شما.
- لحظهٔ تحویل. محصول در همان لحظهای «تحویلشده» به حساب میآید که اعتبار روی حساب شما شارژ و کد دسترسی صادر شود — از آن لحظه قابل استفاده است. مقدار اعتبار و مدتزمان آن، دقیقاً همان چیزی است که پیش از پرداخت روی صفحه دیدهاید و روی سفارش شما ثبت میشود.
- بازگشت وجه. پس از تحویل، وجه بازگردانده نمیشود. اعتبار دیجیتال بهمحض شارژ قابل مصرف است و امکان بازگرداندن آن وجود ندارد. بازگشت بخشی از یک سفارش هم ممکن نیست: مقدار اعتباری که انتخاب کردهاید یکجا تحویل میشود و قابل تفکیک نیست.
- پرداخت ناموفق. اگر تراکنش تأیید نشود، سفارش تکمیل نمیشود و اعتباری شارژ نمیگردد. چنانچه در این حالت مبلغی از حساب شما کسر شده باشد، طبق روال شبکهٔ بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت بهصورت خودکار بازمیگردد و نیازی به اقدام شما نیست.
- مواردی که وجه کامل برمیگردد. اگر مبلغی از حساب شما کسر شده ولی اعتباری شارژ نشده، یا اگر به اشتباه دو بار پرداخت کردهاید. اینها بازگشت وجه نیستند، بلکه اصلاح پرداختی است که تحویلی در پی نداشته. برای پیگیری، شمارهٔ سفارش و کد رهگیری تراکنش را همراه داشته باشید.
- اگر سفارشی برگردانده شود. در همان موارد محدودی که وجه برمیگردد، اعتبار آن سفارش و مدتزمانی که به مهلت اعتبار شما اضافه کرده بود، هر دو از حساب شما برداشته میشود. اگر آن اعتبار را پیش از آن خرج کرده باشید، موجودی شما ممکن است منفی شود و با خرید بعدی جبران گردد.
- بازگشت اعتبار، جدا از بازگشت وجه است. اگر تولیدی ناموفق بماند یا سرویس هوش مصنوعی درخواستی را رد کند، اعتبار آن بهصورت خودکار و بدون نیاز به درخواست شما برمیگردد (بخشهای ۲ و ۳).
- برای هر پرسش یا مشکل مربوط به پرداخت، از راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی در تماس باشید.
۶) مسئولیت و گارانتی
سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود. کیفیت خروجی هوش مصنوعی به مدل، ورودی و عوامل بیرونی بستگی دارد و ما نتیجهٔ مشخصی را تضمین نمیکنیم. مایهوش تلاش میکند سرویس پایدار و در دسترس باشد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطعی، تأخیر یا نتایج تولیدشده نمیپذیرد.
۷) تغییر قوانین
ممکن است این قوانین در طول زمان بهروزرسانی شوند. نسخهٔ جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج میشود.
۸) تماس با ما
برای پرسش، پشتیبانی یا درخواستهای مربوط به حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت مایهوش با ما در تماس باشید.